Portefeuilles

Base de connaissances des bénéficiaires - Université du Roi Khalid

Trouver l'adresse IP

Pour connaître l'adresse IP interne (IPv4) de votre appareil :

Faites un clic droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches (en bas de l'écran, à côté de l'horloge).
Sélectionnez "Ouvrir les paramètres Réseau et Internet" (Open Network & Internet Settings).
Sur la nouvelle page, cliquez sur "Propriétés" ou "Afficher les propriétés de la connexion" (selon votre version).
Recherchez la ligne contenant l'adresse IPv4 – le numéro affiché à côté est l'adresse IP de votre appareil.

Réinitialisation du mot de passe

Étapes pour réinitialiser ou modifier le mot de passe du compte de l’Université Roi Khalid (KKU) :

Accédez au Portail principal des services électroniques de l’Université Roi Khalid : à partir d'ici
Depuis la page d’accueil, sélectionnez le Service de modification du mot de passe.
Suivez les instructions affichées à l’écran pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe.
Lors du choix d’un nouveau mot de passe, il est recommandé d’inclure les éléments suivants :

Lettres majuscules et minuscules (par exemple : A et a)
Chiffres (par exemple : 1, 2, 3)
Caractères spéciaux (par exemple : @, #, !)

Une fois le processus terminé, le mot de passe sera mis à jour avec succès et pourra être utilisé pour tous les services de l’université.

Commencer le service

Activation de Microsoft 365

Étapes pour activer Microsoft 365 avec l'adresse e-mail universitaire (KKU) :

Accédez aux services Microsoft Office via le site de l’université à l’aide du lien suivant : à partir d'ici
Cliquez sur le bouton Sign in (Se connecter).
Saisissez votre adresse e-mail universitaire (ex. : yourID@kku.edu.sa), puis cliquez sur Next (Suivant).
Entrez votre mot de passe universitaire, puis cliquez sur Sign in (Se connecter).
Une fois connecté avec succès, votre abonnement Microsoft 365 sera activé automatiquement.
Vous pouvez désormais accéder aux services suivants :
- Applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint (versions web et de bureau).
- Service de stockage en ligne : OneDrive.

Démarrer le service

Paramètres du téléphone

Étapes pour réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (KKU) :

Débranchez le câble réseau du téléphone.
Lors de la reconnexion du câble réseau, maintenez la touche # enfoncée sur le clavier du téléphone.
Après la mise sous tension du téléphone, saisissez les chiffres de 1 à # dans l’ordre :
- 1
- 2
- 3
- ...
Le processus de réinitialisation des paramètres réseau commencera automatiquement.
Attendez la fin de l’opération. Le téléphone redémarrera avec les paramètres réseau par défaut.

Problèmes d’imprimantes

Étapes pour résoudre les problèmes d’imprimante (KKU) :

Assurez-vous que l’imprimante est allumée et correctement branchée à l’alimentation électrique.
Vérifiez la connexion du câble de l’imprimante (USB ou réseau) à l’appareil.
Vérifiez l’état du papier à l’intérieur de l’imprimante, assurez-vous qu’il y a suffisamment de papier et qu’il n’est pas coincé.
Vérifiez le niveau d’encre ou de toner.
Si le problème persiste :
- Redémarrez l’ordinateur.
- Redémarrez l’imprimante.

Lenteur de l’ordinateur

Étapes pour résoudre les lenteurs de l’ordinateur (KKU) :

Redémarrez l’ordinateur pour actualiser les performances et vider la mémoire temporaire.
Fermez les programmes inutiles qui s’exécutent en arrière-plan et ne sont pas utilisés actuellement.
Utilisez les outils système pour nettoyer le disque dur :
- Ouvrez "Nettoyage de disque" (Disk Cleanup).
- Sélectionnez le disque souhaité et supprimez les fichiers temporaires et inutiles.

Canaux de communication

Pour contacter l’équipe de support technique, veuillez utiliser l’un des moyens suivants :

Téléphone : +966-17-2418000

Date de dernière modification : 16/07/2025 - 09:56 am Heure d'Arabie saoudite

Accueil