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    Date de dernière modification : 17/05/2026 - 8h00 Heure d'Arabie saoudite
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    Base de connaissances des bénéficiaires - Université du Roi Khalid

    Trouver l'adresse IP

    kkukku

    Pour connaître l'adresse IP interne (IPv4) de votre appareil :

    1. Faites un clic droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches (en bas de l'écran, à côté de l'horloge).

    2. Sélectionnez "Ouvrir les paramètres Réseau et Internet" (Open Network & Internet Settings).

    3. Sur la nouvelle page, cliquez sur "Propriétés" ou "Afficher les propriétés de la connexion" (selon votre version).

    4. Recherchez la ligne contenant l'adresse IPv4 – le numéro affiché à côté est l'adresse IP de votre appareil.

    Réinitialisation du mot de passe

    kkukku

    Étapes pour réinitialiser ou modifier le mot de passe du compte de l’Université Roi Khalid (KKU) :

    1. Accédez au Portail principal des services électroniques de l’Université Roi Khalid : à partir d'ici

    2. Depuis la page d’accueil, sélectionnez le Service de modification du mot de passe.

    3. Suivez les instructions affichées à l’écran pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe.

    4. Lors du choix d’un nouveau mot de passe, il est recommandé d’inclure les éléments suivants :

    • Lettres majuscules et minuscules (par exemple : A et a)

    • Chiffres (par exemple : 1, 2, 3)

    • Caractères spéciaux (par exemple : @, #, !)

    1. Une fois le processus terminé, le mot de passe sera mis à jour avec succès et pourra être utilisé pour tous les services de l’université.

    Activation de Microsoft 365

    kkukku

    Étapes pour activer Microsoft 365 avec l'adresse e-mail universitaire (KKU) :

    1. Accédez aux services Microsoft Office via le site de l’université à l’aide du lien suivant :
    2. Cliquez sur le bouton Sign in (Se connecter).
    3. Saisissez votre adresse e-mail universitaire (ex. : yourID@kku.edu.sa), puis cliquez sur Next (Suivant).
    4. Entrez votre mot de passe universitaire, puis cliquez sur Sign in (Se connecter).
    5. Une fois connecté avec succès, votre abonnement Microsoft 365 sera activé automatiquement.
    6. Vous pouvez désormais accéder aux services suivants :
      • Applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint (versions web et de bureau).
      • Service de stockage en ligne : OneDrive.

    Paramètres du téléphone

    kkukku

    Étapes pour réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (KKU) :

    1. Débranchez le câble réseau du téléphone.
    2. Lors de la reconnexion du câble réseau, maintenez la touche # enfoncée sur le clavier du téléphone.
    3. Après la mise sous tension du téléphone, saisissez les chiffres de 1 à # dans l’ordre :
      • 1
      • 2
      • 3
      • ...
      •  
    4. Le processus de réinitialisation des paramètres réseau commencera automatiquement.
    5. Attendez la fin de l’opération. Le téléphone redémarrera avec les paramètres réseau par défaut.

    Problèmes d’imprimantes

    kkukku

    Étapes pour résoudre les problèmes d’imprimante (KKU) :

    1. Assurez-vous que l’imprimante est allumée et correctement branchée à l’alimentation électrique.

    2. Vérifiez la connexion du câble de l’imprimante (USB ou réseau) à l’appareil.

    3. Vérifiez l’état du papier à l’intérieur de l’imprimante, assurez-vous qu’il y a suffisamment de papier et qu’il n’est pas coincé.

    4. Vérifiez le niveau d’encre ou de toner.

    5. Si le problème persiste :

      • Redémarrez l’ordinateur.

      • Redémarrez l’imprimante.

    Lenteur de l’ordinateur

    kkukku

    Étapes pour résoudre les lenteurs de l’ordinateur (KKU) :

    1. Redémarrez l’ordinateur pour actualiser les performances et vider la mémoire temporaire.

    2. Fermez les programmes inutiles qui s’exécutent en arrière-plan et ne sont pas utilisés actuellement.

    3. Utilisez les outils système pour nettoyer le disque dur :

      • Ouvrez "Nettoyage de disque" (Disk Cleanup).

      • Sélectionnez le disque souhaité et supprimez les fichiers temporaires et inutiles.

    Canaux de communication

    kkukku

    Pour contacter l’équipe de support technique, veuillez utiliser l’un des moyens suivants :

    • Téléphone : +966-17-2418000

    Imprimantes centrales

    kkukku

    ** Impression à l’aide de l’imprimante centrale

    1. Ouvrez le fichier à imprimer.

    2. Sélectionnez Imprimer.

    3. Dans la liste des imprimantes, choisissez :
         * Imprimante centrale (ex. : Secure Print / Follow Me Epson)

    4. Cliquez sur Imprimer
         ➜ La tâche sera envoyée au système et ne sera pas imprimée immédiatement.

    _______________________________________________________________________________________________

    ** Récupération des impressions sur une imprimante Epson

    1. Rendez-vous à n’importe quelle imprimante Epson du réseau.

    2. Connectez-vous via l’une des méthodes suivantes :
         * Carte magnétique
         * Ou nom d’utilisateur et mot de passe sur l’écran

    3. Après connexion :
         * La liste de vos impressions s’affiche

    4. Choisissez :
         * Print All
             ou sélectionnez des fichiers spécifiques

    5. Appuyez sur Print pour lancer l’impression

    _______________________________________________________________________________________________

    ** Numérisation depuis une imprimante Epson

    1. Connectez-vous à l’imprimante :
         * Avec votre carte ou vos identifiants

    2. Sur l’écran, sélectionnez :
         * Scan

    3. Choisissez la méthode d’envoi :
         * Email

    4. Placez le document :   * Dans le chargeur ADF ou sur la vitre


  • Appuyez sur Start

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    • Date de dernière modification : 16/07/2025 - 09:56 am Heure d'Arabie saoudite
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