L’Université King Khalid s’engage à utiliser les réseaux sociaux comme l’un des canaux numériques officiels pour communiquer avec les bénéficiaires, publier des actualités, des initiatives et des services, renforcer la participation électronique, et recevoir les avis et suggestions d’une manière qui soutient la transparence et améliore l’expérience des bénéficiaires.
Premièrement : Règles générales relatives à l’utilisation des comptes officiels
Les comptes approuvés et publiés via les canaux officiels de l’université sont considérés comme les comptes officiels représentant l’Université King Khalid.
Il est interdit de créer un compte au nom de l’université, de l’une de ses entités, ou de ses unités administratives ou académiques sans avoir obtenu les approbations officielles de l’autorité compétente au sein de l’université.
Les comptes officiels doivent utiliser l’identité institutionnelle approuvée de l’université, y compris le nom, le logo, la description, la langue et le style du contenu.
Le contenu publié doit être précis, fiable, actualisé et lié aux spécialités, services, activités et initiatives de l’université.
Lors de la publication, il convient de respecter les lois et règlements en vigueur dans le Royaume d’Arabie saoudite, les politiques de l’université et les réglementations nationales connexes.
Il est interdit de publier des informations confidentielles, des documents internes, des données non autorisées à la diffusion ou des informations non approuvées pour publication.
Les comptes officiels ne peuvent pas être utilisés pour publier des opinions personnelles ou un contenu qui ne reflète pas l’orientation officielle de l’université.
Les comptes officiels s’engagent à respecter les valeurs islamiques et nationales, les bonnes mœurs et la décence publique.
Deuxièmement : Règles de publication et de contenu
Les entités supervisant les comptes de réseaux sociaux de l’université doivent respecter les règles suivantes :
Publier les actualités, annonces et initiatives après vérification de leur exactitude et approbation par l’autorité compétente.
Ne publier aucun contenu comportant des insultes, de la diffamation ou des accusations directes contre une personne ou une entité.
Ne pas publier de rumeurs, d’informations non confirmées ou de nouvelles provenant de sources non officielles.
Ne pas publier de données personnelles concernant les étudiants, employés, membres du corps enseignant ou bénéficiaires sans justification légale ou approbation valable.
Éviter les contenus polémiques, politiques, confessionnels, tribaux ou tout contenu pouvant provoquer l’intolérance, la haine ou la discrimination.
Ne pas utiliser les comptes officiels à des fins publicitaires, commerciales ou personnelles qui ne servent pas les objectifs de l’université.
S’assurer que le contenu est exempt d’erreurs linguistiques, orthographiques et informationnelles avant publication.
Orienter les bénéficiaires vers les canaux officiels appropriés lorsqu’il est nécessaire de soumettre des demandes, signalements, plaintes ou demandes de service.
Troisièmement : Règles d’interaction et de réponse
L’Université King Khalid autorise l’interaction via ses comptes officiels afin de renforcer une communication constructive avec les bénéficiaires, conformément aux règles suivantes :
Recevoir les commentaires, demandes et suggestions liés aux services et activités de l’université.
Répondre aux demandes générales conformément aux informations officielles approuvées et disponibles.
Ne pas discuter des données personnelles, académiques, professionnelles ou financières des bénéficiaires dans les commentaires publics.
Faire preuve de professionnalisme et de neutralité dans les réponses et éviter les discussions personnelles ou controversées.
Ne pas supprimer les commentaires ni bloquer les utilisateurs sauf en cas de violation des règles de participation, d’abus ou de publication de contenu illégal, répétitif ou promotionnel.
L’université se réserve le droit de ne pas répondre aux commentaires hors sujet, offensants, répétitifs, contenant des informations incorrectes ou des liens suspects.
Quatrièmement : Contenu interdit dans les commentaires et publications
L’Université King Khalid se réserve le droit de masquer ou supprimer tout commentaire ou publication via ses comptes officiels dans les cas suivants :
Porter atteinte à la religion, à la nation, à la direction, aux entités gouvernementales, à l’université, à son personnel ou à toute personne ou entité.
Utiliser des propos inappropriés, offensants ou injurieux.
Publier des rumeurs, de fausses informations ou des informations trompeuses.
Diffamation ou accusations directes sans documents légaux ni justifications valables.
Publier des données personnelles, des informations confidentielles ou des documents internes.
Publier un contenu incitant à la haine, à la violence, à la discrimination ou à l’intolérance.
Publier des liens non sécurisés, des fichiers suspects ou un contenu pouvant compromettre la sécurité des utilisateurs ou des comptes.
Répéter le même commentaire ou utiliser les comptes pour déranger ou perturber les discussions.
Faire de la publicité ou de la promotion commerciale/personnelle sans lien avec le sujet de la publication.
Cinquièmement : Sécurité et gestion des comptes
L’université s’engage à protéger ses comptes officiels sur les réseaux sociaux contre les risques de piratage, de mauvaise utilisation ou d’usurpation d’identité, conformément aux orientations nationales en matière de cybersécurité. L’Autorité nationale de cybersécurité a émis des contrôles spécifiques pour les comptes des réseaux sociaux des organismes afin de renforcer leur protection et de limiter les risques de vol, de mauvaise utilisation ou d’usurpation des comptes officiels.
Les règles de sécurité et de gestion des comptes comprennent ce qui suit :
Limiter les autorisations de gestion des comptes officiels uniquement aux personnes autorisées.
Utiliser des mots de passe robustes et ne pas les partager ou les transmettre via des canaux non sécurisés.
Réviser périodiquement les autorisations d’accès aux comptes.
Révoquer les droits d’accès des employés ou collaborateurs à la fin de leur relation avec la gestion du compte.
Ne pas accéder aux comptes officiels à partir d’appareils ou de réseaux non fiables.
Signaler immédiatement aux autorités compétentes de l’université toute suspicion de piratage ou de tentative d’accès non autorisée.
Vérifier les comptes officiels lorsque cela est possible afin de limiter l’usurpation d’identité et de renforcer la crédibilité du compte.
Ne pas utiliser les comptes officiels pour s’inscrire à des applications ou services externes non approuvés.
Conserver et gérer les données d’accès conformément à des procédures sécurisées et approuvées.
Sixièmement : Rôles et responsabilités
Les responsabilités de la gestion des réseaux sociaux à l’Université King Khalid sont réparties comme suit :
L’entité chargée des médias et de la communication institutionnelle : elle supervise les comptes officiels, approuve le contenu médiatique et veille à ce que les messages publiés soient conformes à l’identité et aux orientations de l’université.
Les entités propriétaires du contenu au sein de l’université : elles sont responsables de l’exactitude des informations fournies pour publication, de leur mise à jour et de leur approbation avant leur diffusion sur les comptes officiels.
L’entité chargée des technologies de l’information ou de la cybersécurité : elle soutient la protection des comptes officiels, suit les aspects techniques et sécuritaires, et traite les cas de piratage ou de suspicion de piratage.
Les gestionnaires des comptes officiels : ils s’engagent à gérer les publications et les interactions conformément à ces règles, à suivre les commentaires et demandes, et à coordonner avec les entités concernées lorsque nécessaire.
Les membres et participants de l’université : ils s’engagent à utiliser les réseaux sociaux de manière responsable, à respecter les règlements et les bonnes mœurs, et à ne rien publier qui puisse nuire à l’université ou enfreindre ses politiques.
Septièmement : Clause de non-responsabilité
Les publications et commentaires des utilisateurs sur les comptes de réseaux sociaux de l’Université King Khalid expriment uniquement les opinions de leurs auteurs et ne représentent pas nécessairement l’opinion ou l’orientation officielle de l’université.
L’université n’assume également aucune responsabilité concernant le contenu publié par les utilisateurs via les commentaires ou publications, et se réserve le droit de supprimer ou masquer tout contenu enfreignant les règlements, ces règles ou les bonnes mœurs, sans que cela n’entraîne une quelconque obligation légale envers l’utilisateur.
Les actualités, déclarations et annonces publiées uniquement via les comptes officiels approuvés de l’université constituent la source officielle des informations diffusées sur les réseaux sociaux.
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