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    kkuEncontrar la dirección IP

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    Para conocer la dirección IP interna (IPv4) de tu dispositivo:

    1. Haz clic derecho en el ícono de red en la barra de tareas (parte inferior de la pantalla, junto al reloj).

    2. Selecciona "Abrir configuración de red e Internet" (Open Network & Internet Settings).

    3. En la nueva página, haz clic en "Propiedades" o "Ver propiedades de la conexión" (dependiendo de tu versión).

    4. Busca la línea que contiene la dirección IPv4 – el número que aparece junto a ella es la dirección IP de tu dispositivo.

    kkuRestablecer la contraseña

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    Pasos para restablecer o cambiar la contraseña de la cuenta de la Universidad King Khalid (KKU):

    1. Acceder al Portal principal de servicios electrónicos de la Universidad King Khalid:

    2. En la página principal, seleccione el Servicio de cambio de contraseña.

    3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer o cambiar la contraseña.

    4. Al elegir una nueva contraseña, se recomienda incluir lo siguiente:

    • Letras mayúsculas y minúsculas (por ejemplo: A y a)

    • Números (por ejemplo: 1, 2, 3)

    • Caracteres especiales (por ejemplo: @, #, !)

    1. Una vez finalizado el proceso, la contraseña se actualizará correctamente y podrá utilizarse en todos los servicios de la universidad.

    kkuActivación de Microsoft 365

    kkukku

    Pasos para activar Microsoft 365 con el correo electrónico universitario (KKU):

    1. Acceda a los servicios de Microsoft Office desde el sitio web de la universidad a través del siguiente enlace:
    2. Haga clic en el botón Sign in (Iniciar sesión).
    3. Ingrese su correo electrónico universitario (por ejemplo: yourID@kku.edu.sa), luego haga clic en Next (Siguiente).
    4. Ingrese su contraseña universitaria y luego haga clic en Sign in.
    5. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, su suscripción a Microsoft 365 se activará automáticamente.
    6. Ahora puede acceder a los siguientes servicios:
      • Aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint (versiones web y de escritorio).
      • Servicio de almacenamiento en la nube: OneDrive.

    kkuConfiguración del teléfono

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    Pasos para restablecer los ajustes de red del teléfono (KKU):

    1. Desconecte el cable de red del teléfono.
    2. Mientras reconecta el cable de red, mantenga presionada la tecla # en el teclado del teléfono.
    3. Después de que el teléfono se encienda, introduzca los números del 1 al # en orden:
      • 1
      • 2
      • 3
      • ...
      •  
    4. El proceso de restablecimiento de la configuración de red comenzará automáticamente.
    5. Espere a que finalice el proceso. El teléfono se reiniciará con los ajustes de red predeterminados.

    kkuProblemas con la impresora

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    Pasos para resolver problemas de impresión (KKU):

    1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y correctamente conectada a la corriente eléctrica.

    2. Verifique que el cable de la impresora (USB o red) esté bien conectado al equipo.

    3. Revise el estado del papel dentro de la impresora y asegúrese de que haya suficiente papel y que no esté atascado.

    4. Compruebe el nivel de tinta o tóner.

    5. Si el problema persiste:

      • Reinicie el ordenador.

      • Reinicie la impresora.

    kkuLentitud del ordenador

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    Pasos para resolver la lentitud del ordenador (KKU):

    1. Reinicie el equipo para actualizar el rendimiento y liberar la memoria temporal.

    2. Cierre los programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano y que no se estén utilizando.

    3. Utilice las herramientas del sistema para limpiar el disco duro:

      • Abra "Liberador de espacio en disco" (Disk Cleanup).

      • Seleccione el disco deseado y elimine los archivos temporales e innecesarios.

    kkuCanales de contacto

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    Para contactar al equipo de soporte técnico, utilice uno de los siguientes medios:

    • Teléfono: +966-17-2418000
    Fecha de la última modificación: 16/07/2025 - 09:57 am Hora de Arabia Saudita
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