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20260330606

Inicio

Base de conocimiento para...

Base de conocimiento para beneficiarios - Universidad Rey Khalid

Encontrar la dirección IP

Para conocer la dirección IP interna (IPv4) de tu dispositivo:

Haz clic derecho en el ícono de red en la barra de tareas (parte inferior de la pantalla, junto al reloj).
Selecciona "Abrir configuración de red e Internet" (Open Network & Internet Settings).
En la nueva página, haz clic en "Propiedades" o "Ver propiedades de la conexión" (dependiendo de tu versión).
Busca la línea que contiene la dirección IPv4 – el número que aparece junto a ella es la dirección IP de tu dispositivo.

Restablecer la contraseña

Pasos para restablecer o cambiar la contraseña de la cuenta de la Universidad King Khalid (KKU):

Acceder al Portal principal de servicios electrónicos de la Universidad King Khalid: desde aquí
En la página principal, seleccione el Servicio de cambio de contraseña.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer o cambiar la contraseña.
Al elegir una nueva contraseña, se recomienda incluir lo siguiente:

Letras mayúsculas y minúsculas (por ejemplo: A y a)
Números (por ejemplo: 1, 2, 3)
Caracteres especiales (por ejemplo: @, #, !)

Una vez finalizado el proceso, la contraseña se actualizará correctamente y podrá utilizarse en todos los servicios de la universidad.

Iniciar servicio

Activación de Microsoft 365

Pasos para activar Microsoft 365 con el correo electrónico universitario (KKU):

Acceda a los servicios de Microsoft Office desde el sitio web de la universidad a través del siguiente enlace: desde aquí
Haga clic en el botón Sign in (Iniciar sesión).
Ingrese su correo electrónico universitario (por ejemplo: yourID@kku.edu.sa), luego haga clic en Next (Siguiente).
Ingrese su contraseña universitaria y luego haga clic en Sign in.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente, su suscripción a Microsoft 365 se activará automáticamente.
Ahora puede acceder a los siguientes servicios:
- Aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint (versiones web y de escritorio).
- Servicio de almacenamiento en la nube: OneDrive.

Iniciar el servicio

Configuración del teléfono

Pasos para restablecer los ajustes de red del teléfono (KKU):

Desconecte el cable de red del teléfono.
Mientras reconecta el cable de red, mantenga presionada la tecla # en el teclado del teléfono.
Después de que el teléfono se encienda, introduzca los números del 1 al # en orden:
- 1
- 2
- 3
- ...
El proceso de restablecimiento de la configuración de red comenzará automáticamente.
Espere a que finalice el proceso. El teléfono se reiniciará con los ajustes de red predeterminados.

Problemas con la impresora

Pasos para resolver problemas de impresión (KKU):

Asegúrese de que la impresora esté encendida y correctamente conectada a la corriente eléctrica.
Verifique que el cable de la impresora (USB o red) esté bien conectado al equipo.
Revise el estado del papel dentro de la impresora y asegúrese de que haya suficiente papel y que no esté atascado.
Compruebe el nivel de tinta o tóner.
Si el problema persiste:
- Reinicie el ordenador.
- Reinicie la impresora.

Lentitud del ordenador

Pasos para resolver la lentitud del ordenador (KKU):

Reinicie el equipo para actualizar el rendimiento y liberar la memoria temporal.
Cierre los programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano y que no se estén utilizando.
Utilice las herramientas del sistema para limpiar el disco duro:
- Abra "Liberador de espacio en disco" (Disk Cleanup).
- Seleccione el disco deseado y elimine los archivos temporales e innecesarios.

Canales de contacto

Para contactar al equipo de soporte técnico, utilice uno de los siguientes medios:

Teléfono: +966-17-2418000

Impresoras centrales

** Impresión mediante la impresora central

Abra el archivo que desea imprimir.
Seleccione Imprimir.
En la lista de impresoras seleccione:
* Impresora central (ej.: Secure Print / Follow Me Epson)
Haga clic en Imprimir
➜ El trabajo se enviará al sistema y no se imprimirá inmediatamente.

_______________________________________________________________________________________________

** Recuperar impresiones desde una impresora Epson

Diríjase a cualquier impresora Epson en la red.
Inicie sesión mediante:
* Tarjeta de identificación
* O usuario y contraseña en la pantalla
Después de iniciar sesión:
* Aparecerá su lista de trabajos de impresión
Seleccione:
* Print All
o seleccione archivos específicos
Presione Print para iniciar la impresión

_______________________________________________________________________________________________

** Escaneo desde impresora Epson

Inicie sesión en la impresora:
* Con tarjeta o credenciales
En la pantalla seleccione:
* Scan
Elija el método de envío:
* Email
Coloque el documento en:
* ADF o cristal
Presione Start
El archivo se enviará directamente a su correo electrónico

Fecha de la última modificación: 16/07/2025 - 09:57 am Hora de Arabia Saudita

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Selecciona "Abrir configuración de red e Internet" (Open Network & Internet Settings).
En la nueva página, haz clic en "Propiedades" o "Ver propiedades de la conexión" (dependiendo de tu versión).
Busca la línea que contiene la dirección IPv4 – el número que aparece junto a ella es la dirección IP de tu dispositivo.

Restablecer la contraseña

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Acceder al Portal principal de servicios electrónicos de la Universidad King Khalid: desde aquí
En la página principal, seleccione el Servicio de cambio de contraseña.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer o cambiar la contraseña.
Al elegir una nueva contraseña, se recomienda incluir lo siguiente:

Letras mayúsculas y minúsculas (por ejemplo: A y a)
Números (por ejemplo: 1, 2, 3)
Caracteres especiales (por ejemplo: @, #, !)

Una vez finalizado el proceso, la contraseña se actualizará correctamente y podrá utilizarse en todos los servicios de la universidad.

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Acceda a los servicios de Microsoft Office desde el sitio web de la universidad a través del siguiente enlace: desde aquí
Haga clic en el botón Sign in (Iniciar sesión).
Ingrese su correo electrónico universitario (por ejemplo: yourID@kku.edu.sa), luego haga clic en Next (Siguiente).
Ingrese su contraseña universitaria y luego haga clic en Sign in.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente, su suscripción a Microsoft 365 se activará automáticamente.
Ahora puede acceder a los siguientes servicios:
- Aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint (versiones web y de escritorio).
- Servicio de almacenamiento en la nube: OneDrive.

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Configuración del teléfono

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Desconecte el cable de red del teléfono.
Mientras reconecta el cable de red, mantenga presionada la tecla # en el teclado del teléfono.
Después de que el teléfono se encienda, introduzca los números del 1 al # en orden:
- 1
- 2
- 3
- ...
El proceso de restablecimiento de la configuración de red comenzará automáticamente.
Espere a que finalice el proceso. El teléfono se reiniciará con los ajustes de red predeterminados.

Problemas con la impresora

Pasos para resolver problemas de impresión (KKU):

Asegúrese de que la impresora esté encendida y correctamente conectada a la corriente eléctrica.
Verifique que el cable de la impresora (USB o red) esté bien conectado al equipo.
Revise el estado del papel dentro de la impresora y asegúrese de que haya suficiente papel y que no esté atascado.
Compruebe el nivel de tinta o tóner.
Si el problema persiste:
- Reinicie el ordenador.
- Reinicie la impresora.

Lentitud del ordenador

Pasos para resolver la lentitud del ordenador (KKU):

Reinicie el equipo para actualizar el rendimiento y liberar la memoria temporal.
Cierre los programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano y que no se estén utilizando.
Utilice las herramientas del sistema para limpiar el disco duro:
- Abra "Liberador de espacio en disco" (Disk Cleanup).
- Seleccione el disco deseado y elimine los archivos temporales e innecesarios.

Canales de contacto

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Teléfono: +966-17-2418000

Impresoras centrales

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Abra el archivo que desea imprimir.
Seleccione Imprimir.
En la lista de impresoras seleccione:
* Impresora central (ej.: Secure Print / Follow Me Epson)
Haga clic en Imprimir
➜ El trabajo se enviará al sistema y no se imprimirá inmediatamente.

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** Recuperar impresiones desde una impresora Epson

Diríjase a cualquier impresora Epson en la red.
Inicie sesión mediante:
* Tarjeta de identificación
* O usuario y contraseña en la pantalla
Después de iniciar sesión:
* Aparecerá su lista de trabajos de impresión
Seleccione:
* Print All
o seleccione archivos específicos
Presione Print para iniciar la impresión

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* Scan
Elija el método de envío:
* Email
Coloque el documento en:
* ADF o cristal
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Fecha de la última modificación: 16/07/2025 - 09:57 am Hora de Arabia Saudita