Base de conocimiento para...

Base de conocimiento para beneficiarios - Universidad Rey Khalid

Para conocer la dirección IP interna (IPv4) de tu dispositivo:

Haz clic derecho en el ícono de red en la barra de tareas (parte inferior de la pantalla, junto al reloj).
Selecciona "Abrir configuración de red e Internet" (Open Network & Internet Settings).
En la nueva página, haz clic en "Propiedades" o "Ver propiedades de la conexión" (dependiendo de tu versión).
Busca la línea que contiene la dirección IPv4 – el número que aparece junto a ella es la dirección IP de tu dispositivo.

Pasos para restablecer o cambiar la contraseña de la cuenta de la Universidad King Khalid (KKU):

Acceder al Portal principal de servicios electrónicos de la Universidad King Khalid.
En la página principal, seleccione el Servicio de cambio de contraseña.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer o cambiar la contraseña.
Al elegir una nueva contraseña, se recomienda incluir lo siguiente:

Una vez finalizado el proceso, la contraseña se actualizará correctamente y podrá utilizarse en todos los servicios de la universidad.

Pasos para activar una suscripción a Microsoft 365 mediante el correo electrónico universitario (KKU):

Acceda al sitio de Servicios de Microsoft Office desde el sitio web de la Universidad.
Haga clic en el botón Sign in (Iniciar sesión).
Introduzca su correo electrónico universitario (ejemplo: yourID@kku.edu.sa) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Introduzca la contraseña de su cuenta universitaria y haga clic en Sign in (Iniciar sesión).
Una vez que haya iniciado sesión correctamente, su suscripción a Microsoft 365 se activará automáticamente.
Ahora puede acceder a los siguientes servicios:
- Aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint (versiones web y de escritorio).
- Servicio de almacenamiento en la nube OneDrive.

Pasos para restablecer los ajustes de red del teléfono (KKU):

Desconecte el cable de red del teléfono.
Mientras reconecta el cable de red, mantenga presionada la tecla # en el teclado del teléfono.
Después de que el teléfono se encienda, introduzca los números del 1 al # en orden:
- 1
- 2
- 3
- ...
El proceso de restablecimiento de la configuración de red comenzará automáticamente.
Espere a que finalice el proceso. El teléfono se reiniciará con los ajustes de red predeterminados.

Pasos para resolver problemas de impresión (KKU):

Asegúrese de que la impresora esté encendida y correctamente conectada a la corriente eléctrica.
Verifique que el cable de la impresora (USB o red) esté bien conectado al equipo.
Revise el estado del papel dentro de la impresora y asegúrese de que haya suficiente papel y que no esté atascado.
Compruebe el nivel de tinta o tóner.
Si el problema persiste:
- Reinicie el ordenador.
- Reinicie la impresora.

Pasos para resolver la lentitud del ordenador (KKU):

Reinicie el equipo para actualizar el rendimiento y liberar la memoria temporal.
Cierre los programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano y que no se estén utilizando.
Utilice las herramientas del sistema para limpiar el disco duro:
- Abra "Liberador de espacio en disco" (Disk Cleanup).
- Seleccione el disco deseado y elimine los archivos temporales e innecesarios.

Para contactar al equipo de soporte técnico, utilice uno de los siguientes medios:

** Impresión mediante la impresora central

Abra el archivo que desea imprimir.
Seleccione Imprimir.
En la lista de impresoras seleccione:
* Impresora central (ej.: Secure Print / Follow Me Epson)
Haga clic en Imprimir
➜ El trabajo se enviará al sistema y no se imprimirá inmediatamente.

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** Recuperar impresiones desde una impresora Epson

Diríjase a cualquier impresora Epson en la red.
Inicie sesión mediante:
* Tarjeta de identificación
* O usuario y contraseña en la pantalla
Después de iniciar sesión:
* Aparecerá su lista de trabajos de impresión
Seleccione:
* Print All
o seleccione archivos específicos
Presione Print para iniciar la impresión

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** Escaneo desde impresora Epson

Fecha de la última modificación: 16/07/2025 - 09:57 am Hora de Arabia Saudita