La Universidad Rey Khalid se compromete a utilizar las redes sociales como uno de los canales digitales oficiales para comunicarse con los beneficiarios, publicar noticias, iniciativas y servicios, fortalecer la participación electrónica y recibir opiniones y sugerencias de manera que apoye la transparencia y mejore la experiencia del beneficiario.
Primero: Normas generales para el uso de cuentas oficiales
Las cuentas aprobadas y publicadas a través de los canales oficiales de la universidad se consideran las cuentas oficiales que representan a la Universidad Rey Khalid.
No se permite crear ninguna cuenta en nombre de la universidad o cualquiera de sus entidades, unidades administrativas o académicas sin obtener las aprobaciones oficiales de la autoridad competente dentro de la universidad.
Las cuentas oficiales deben utilizar la identidad institucional aprobada de la universidad, incluido el nombre, logotipo, descripción, idioma y estilo del contenido.
El contenido publicado debe ser preciso, confiable, actualizado y relacionado con las especialidades, servicios, actividades e iniciativas de la universidad.
Al publicar, deben respetarse las leyes y regulaciones vigentes en el Reino de Arabia Saudita, las políticas de la universidad y las normas nacionales relacionadas.
No está permitido publicar información confidencial, documentos internos, datos no autorizados para difusión o información no aprobada para publicación.
Las cuentas oficiales no pueden utilizarse para publicar opiniones personales o contenido que no refleje la orientación oficial de la universidad.
Las cuentas oficiales están comprometidas a respetar los valores islámicos y nacionales, la moral pública y las normas de decencia pública.
Segundo: Normas de publicación y contenido
Las entidades responsables de supervisar las cuentas de redes sociales de la universidad deben cumplir las siguientes normas:
Publicar noticias, anuncios e iniciativas después de verificar su exactitud y aprobación por la autoridad competente.
No publicar ningún contenido que incluya abuso, difamación o acusación directa contra cualquier persona o entidad.
No publicar rumores, información no confirmada o noticias no emitidas por fuentes oficiales.
No publicar datos personales relacionados con estudiantes, empleados, miembros del profesorado o beneficiarios sin justificación legal o aprobación válida.
Evitar contenido polémico, político, sectario, tribal o cualquier contenido que pueda provocar intolerancia, odio o discriminación.
No utilizar las cuentas oficiales para fines promocionales, comerciales o personales que no sirvan a los objetivos de la universidad.
Asegurarse de que el contenido esté libre de errores lingüísticos, ortográficos e informativos antes de la publicación.
Dirigir a los beneficiarios a los canales oficiales apropiados cuando sea necesario presentar solicitudes, reportes, quejas o consultas de servicios.
Tercero: Normas de interacción y respuestas
La Universidad Rey Khalid permite la interacción a través de sus cuentas oficiales de manera que fortalezca la comunicación constructiva con los beneficiarios, de acuerdo con las siguientes normas:
Recibir comentarios, consultas y sugerencias relacionadas con los servicios y actividades de la universidad.
Responder a las consultas generales conforme a la información oficial disponible y aprobada.
No discutir datos personales, académicos, laborales o financieros de los beneficiarios en comentarios públicos.
Mantener la profesionalidad y la neutralidad al responder, evitando discusiones personales o polémicas.
No eliminar comentarios ni bloquear usuarios salvo en casos de incumplimiento de las normas de participación, abuso o publicación de contenido ilegal, repetitivo o promocional.
La universidad se reserva el derecho de no responder a comentarios fuera de tema, ofensivos, repetitivos o que incluyan información incorrecta o enlaces sospechosos.
Cuarto: Contenido prohibido en comentarios y publicaciones
La Universidad Rey Khalid se reserva el derecho de ocultar o eliminar cualquier comentario o publicación a través de sus cuentas oficiales en los siguientes casos:
Ofender a la religión, la patria, el liderazgo, las entidades gubernamentales, la universidad, su personal o cualquier individuo o entidad.
Usar palabras inapropiadas, ofensivas o hirientes.
Difundir rumores, noticias falsas o información engañosa.
Difamar o realizar acusaciones directas sin documentos o fundamentos legales válidos.
Publicar datos personales, información confidencial o documentos internos.
Publicar contenido que incite al odio, la violencia, la discriminación o el extremismo.
Publicar enlaces inseguros, archivos sospechosos o contenido que pueda perjudicar la seguridad de los usuarios o las cuentas.
Repetir el mismo comentario o utilizar cuentas para molestar o interrumpir las discusiones.
Publicidad o promoción comercial o personal no relacionada con el tema de la publicación.
Quinto: Seguridad y gestión de cuentas
La universidad se compromete a proteger sus cuentas oficiales en las redes sociales contra riesgos de hackeo, uso indebido o suplantación de identidad, de acuerdo con las directrices nacionales de ciberseguridad. La Autoridad Nacional de Ciberseguridad ha emitido controles específicos para las cuentas de redes sociales de las entidades con el objetivo de reforzar su protección y reducir los riesgos de robo, uso indebido o suplantación de las cuentas oficiales.
Las normas de seguridad y gestión de cuentas incluyen lo siguiente:
Limitar los privilegios de gestión de las cuentas oficiales únicamente a las personas autorizadas.
Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas ni transmitirlas a través de canales inseguros.
Revisar periódicamente los permisos de acceso a las cuentas.
Revocar los permisos de empleados o colaboradores cuando finalice su relación con la gestión de la cuenta.
No acceder a las cuentas oficiales desde dispositivos o redes no confiables.
Informar inmediatamente a las autoridades competentes dentro de la universidad ante cualquier sospecha de hackeo o intento de acceso no autorizado.
Verificar las cuentas oficiales siempre que sea posible para reducir la suplantación y reforzar la credibilidad de la cuenta.
No utilizar las cuentas oficiales para registrarse en aplicaciones o servicios externos no autorizados.
Guardar y gestionar los datos de acceso conforme a procedimientos seguros y aprobados.
Sexto: Roles y responsabilidades
Las responsabilidades de la gestión de redes sociales en la Universidad Rey Khalid se distribuyen de la siguiente manera:
La entidad responsable de medios y comunicación institucional: supervisa las cuentas oficiales, aprueba el contenido mediático y garantiza que los mensajes publicados sean coherentes con la identidad y orientación de la universidad.
Las entidades propietarias del contenido dentro de la universidad: son responsables de la exactitud de la información proporcionada para publicación, su actualización y la verificación de su aprobación antes de enviarla para su publicación a través de las cuentas oficiales.
La entidad responsable de tecnología de la información o ciberseguridad: se encarga de apoyar la protección de las cuentas oficiales, supervisar los aspectos técnicos y de seguridad, y gestionar casos de hackeo o sospecha de hackeo.
Los administradores de las cuentas oficiales: se comprometen a gestionar las publicaciones e interacciones conforme a estas normas, supervisar comentarios y consultas, y coordinar con las entidades correspondientes cuando sea necesario.
Los miembros y participantes de la universidad: se comprometen al uso responsable de las redes sociales, respetando las normas y la ética pública, y evitando publicar cualquier contenido que perjudique a la universidad o infrinja sus políticas.
Séptimo: Exención de responsabilidad
Las publicaciones y comentarios realizados por los usuarios en las cuentas de redes sociales de la Universidad Rey Khalid expresan únicamente las opiniones de sus autores y no representan necesariamente la opinión o posición oficial de la universidad.
Asimismo, la universidad no asume responsabilidad alguna por el contenido publicado por los usuarios mediante comentarios o publicaciones, y se reserva el derecho de eliminar u ocultar cualquier contenido que infrinja las normas, estas disposiciones o la moral pública, sin que ello implique obligación legal alguna hacia el usuario.
Las noticias, declaraciones y anuncios emitidos únicamente a través de las cuentas oficiales aprobadas de la universidad constituyen la fuente oficial de la información publicada en las redes sociales.
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