用户知识库 - 哈立德国王大学

查找您设备的内部 IP 地址（IPv4）：

1. 右键点击任务栏中的网络图标（屏幕底部，时钟旁边）。

2. 选择“打开网络和 Internet 设置”（Open Network & Internet Settings）。

3. 在新页面中，点击“属性”或“查看连接属性”（取决于系统版本）。

4. 查找包含 IPv4 地址的那一行 —— 其旁边的数字即为您的设备 IP 地址。

重置或更改阿卜杜勒阿齐兹国王大学账户密码的步骤 (KKU)：

1. 访问阿卜杜勒阿齐兹国王大学的电子服务主门户：从这里

2. 从主页中选择密码更改服务。

3. 按照屏幕上的说明进行密码重置或更改。

4. 在选择新密码时，建议包含以下内容：

• 大小写字母（例如：A 和 a）

• 数字（例如：1、2、3）

• 特殊字符（例如：@、#、!）

开始服务

通过大学邮箱激活 Microsoft 365 的步骤 (KKU)：

1. 通过以下链接访问大学网站中的 Microsoft Office 服务页面：从这里
2. 点击 Sign in（登录）按钮。
3. 输入你的大学邮箱地址（例如：yourID@kku.edu.sa），然后点击 Next（下一步）。
4. 输入你的大学账户密码，然后点击 Sign in（登录）。
5. 成功登录后，Microsoft 365 订阅将自动激活。
6. 您现在可以访问以下服务：
   • Office 应用程序，如 Word、Excel 和 PowerPoint（网页和桌面版本）。
   • 云存储服务：OneDrive。

开始使用服务

重置电话网络设置的步骤 (KKU)：

1. 拔掉网络电缆与电话断开连接。
2. 在重新连接网络电缆的同时，按住电话键盘上的 # 键。
3. 电话开机后，依次输入从 1 到 #的数字：
   • 1
   • 2
   • 3
   • ...
   •  
4. 将自动开始网络设置重置过程。
5. 等待过程完成，电话将以默认网络设置重新启动。

解决打印机问题的步骤 (KKU)：

1. 确保打印机已开启并正确连接电源。

2. 检查打印机电缆连接（USB或网络）是否正确连接到设备。

3. 检查打印机中的纸张状态，确保纸张充足且没有卡纸。

4. 检查墨水或碳粉的余量。

5. 如果问题仍然存在：

   • 重新启动计算机。

   • 重新启动打印机。

解决电脑运行缓慢的步骤 (KKU)：

1. 重启电脑以刷新性能并清除临时内存。

2. 关闭不必要的程序，特别是那些在后台运行且当前未使用的程序。

3. 使用系统工具清理硬盘：

   • 打开“磁盘清理”工具（Disk Cleanup）。

   • 选择目标磁盘并删除临时和无用文件。

如需联系技术支持团队，请使用以下任一方式：

• 电话：+966-17-2418000