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Mubasher 系统是用于提交和跟踪申请及咨询的渠道,而 Liqaa 系统则使受益人能够预约与相关专业人员会面。大学内部和外部的受益人均可使用这两个系统。在主动服务模式下,系统会监控申请的处理时限;如果申请超过规定的处理期限仍未结案,系统将自动升级该申请,安排与专业人员的“Liqaa”会面,并主动通知受益人,无需其提出申请。
主动服务:从 Mubasher 到 Liqaa 的主动升级
说明 :当“Mubasher”申请超过规定的处理期限仍未结案时,系统会自动将申请升级至相关主管部门,安排与专业人员的“Liqaa”会面,并通知受益人及负责人新的处理时限和可追踪记录的后续处理流程。
访问哈立德国王大学 电子门户。
进入电子服务。
选择 Mubasher 系统。
根据批准的登录方式登录或输入受益人信息。
选择申请或投诉提交服务。
清晰、准确地填写申请或投诉详情。
如有相关证明文件,请上传后提交申请。
系统接收申请并将其转交相关主管部门处理。
受益人可在线跟踪申请状态及相关处理进展。
如果申请超过规定的处理期限仍未结案,系统将自动启动主动服务流程,并按照已批准的升级流程自动升级该申请,无需受益人另行提交升级申请。
系统安排与专业人员的“Liqaa”会面,并通知受益人及负责人有关升级处理、会面时间和新的处理时限。
系统将持续跟踪申请并以电子方式记录相关处理流程,直至申请处理完成并结案。
通过该服务的电子门户提交投诉或申请。
准确、完整地填写所需的受益人信息。
提供清晰、准确的申请或投诉详情,以便相关主管部门进行审查和处理。
遵守大学现行的法律和规章制度。
不得将本服务用于任何非法或不道德的目的。
通过指定的电子系统跟踪投诉处理状态。
与申请或投诉相关的证明文件或材料。