موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
قاعدة المعرفة للموظفين...
كفاءة بيئة الدعم التقني في جامعة الملك خالد (KKU):
تتميز البيئة التقنية في جامعة الملك خالد بكفاءة عالية في استقبال ومعالجة البلاغات التقنية، حيث تتيح للمستخدمين تقديم الشكاوى والملاحظات بسهولة ومرونة من خلال القنوات التالية:
الموقع الإلكتروني الرسمي: من هنا
يحتوي على خدمة مخصصة لتقديم البلاغات وفتح رقم تذاكر بلاغات مع فرق الدعم.
تطبيق الجوال الخاص my kku بالجامعة:
يمكن من خلاله إرسال بلاغات فنية، متابعة الطلبات، والتواصل المباشر مع الدعم.
إجراءات التعامل مع البلاغات التقنية – تقنية المعلومات جامعة الملك خالد(KKU):
أولوية مصلحة المستفيد في بيئتنا التقنية – تقنية المعلومات جامعة الملك خالد(KKU):
في بيئتنا التقنية، تُعد مصلحة المستفيد أولوية قصوى.
نحرص على أن تتمحور جميع الخدمات والدعم الفني حول راحة واحتياجات المستخدمين، سواء كانوا من:
نحن نلتزم بتقديم تجربة تقنية سلسة، داعمة، ومتجاوبة تعكس احترافية وجودة الخدمات المقدمة.
روح الفريق وجودة الأداء – تقنية المعلومات جامعة الملك خالد (KKU):
نحن نعمل بروح الفريق وبالتعاون الوثيق بين جميع الأقسام والموظفين بهدف:
الأنظمة المستخدمة في تقديم الدعم الفني – تقنية المعلومات جامعة الملك خالد (KKU):
أمن المعلومات – جامعة الملك خالد (KKU):
حرصًا على حماية المعلومات وضمان سرية البيانات، يتم التعامل مع جميع بلاغات أمن المعلومات وفق أعلى درجات السرية والاحترافية.
تسرنا خدمتكم دومًا من خلال مختلف قنوات التواصل لدينا. نؤكد التزامنا بتقديم أفضل الخدمات والدعم في كل الأوقات، مع توفير إجابات شافية وحلول فورية.
الهاتف: +966-17-2418000
** ربط الطابعة المركزية من السيرفر
على جهاز المستخدم اضغط:
* Win + R
اكتب\\mps-prt-01\
اضغط Enter
ستظهر طابعات Epson المتاحة
كليك يمين على الطابعة المطلوبة
اختر Connect / اتصال
سيتم تثبيت التعريف تلقائيًا (مُعد مسبقًا من مركز البيانات)
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
** التحقق من عمل النظام
تأكد من:
* اتصال الجهاز بالشبكة
* صلاحيات المستخدم
أرسل طباعة تجريبية
اطلب من المستخدم تسجيل الدخول على طابعة Epson
تأكد من ظهور المهمة في القائمة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
** معالجة المشاكل الشائعة
لا تظهر المهام:
* التأكد من تسجيل الدخول الصحيح
* إعادة إرسال الطباعة
الطابعة لا تظهر:
* إعادة تنفيذ \\mps-prt-01\
* التأكد من الاتصال بالسيرفر
مشكلة في البطاقة:
* تجربة تسجيل الدخول يدويًا
* التحقق من ربط البطاقة بحساب المستخدم
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
** ملاحظات مهمة
الطباعة آمنة: لا تتم إلا بعد تسجيل الدخول على طابعة Epson
يمكن استلام الطباعة من أي طابعة على الشبكة
جميع المهام مرتبطة بحساب المستخدم وليس الجهاز
