قاعدة المعرفة للمستفيد - جامعة الملك خالد

لمعرفة عنوان IP الداخلي الخاص بجهازك (IPv4) :

1. اضغط بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة الموجودة في شريط المهام (أسفل الشاشة، بجانب الساعة).

2. اختر فتح إعدادات الشبكة والإنترنت (Open Network & Internet Settings).

3. في الصفحة الجديدة، اضغط على خصائص الشبكة (Properties) أو عرض خصائص الاتصال (depending on your version).

4. ابحث عن السطر الذي يحتوي على عنوان IPv4 – الرقم الظاهر بجانبه هو عنوان IP الخاص بجهازك.

خطوات إعادة تعيين أو تغيير كلمة المرور لحساب جامعة الملك خالد (KKU):

1. التوجه إلى البوابة الرئيسية للخدمات الإلكترونية الخاصة بجامعة الملك خالد: (من هنا).

2. من الصفحة الرئيسية، اختر خدمة تغيير كلمة المرور.

3. اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة لإعادة ضبط أو تغيير كلمة المرور.

4. عند اختيار كلمة مرور جديدة، يُنصح بأن تحتوي على ما يلي:

• أحرف كبيرة وصغيرة (مثل: A و a)

• أرقام (مثل: 1، 2، 3)

• رموز خاصة (مثل: @، #، !)

ابدأ الخدمة

خطوات تفعيل اشتراك Microsoft 365 عبر البريد الجامعي (KKU):

1. توجه إلى موقع Microsoft Office خدمات أوفيس من موقع الجامعة عبر الرابط التالي: من هنا
2. اضغط على زر Sign in (تسجيل الدخول).
3. أدخل البريد الإلكتروني الجامعي الخاص بك (مثال: yourID@kku.edu.sa)، ثم اضغط على Next (التالي).
4. أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك الجامعي، ثم اضغط Sign in.
5. بعد تسجيل الدخول بنجاح، سيتم تفعيل اشتراكك تلقائيًا في Microsoft 365.
6. يمكنك الآن الوصول إلى الخدمات التالية:
   • تطبيقات Office مثل Word وExcel  وPowerPoint (نسخ الويب وسطح المكتب).
   • خدمة التخزين السحابي OneDrive.

ابدأ الخدمة

خطوات إعادة ضبط إعدادات الاتصال في الهاتف (KKU):

1. افصل كابل الشبكة (Network Cable) من الهاتف.
2. أثناء إعادة توصيل كابل الشبكة، اضغط باستمرار على زر # في لوحة المفاتيح الخاصة بالهاتف.
3. بعد تشغيل الهاتف، قم بإدخال الأرقام من 1 إلى # بالتسلسل:
   • 1
   • 2
   • 3
   • ...
   •  
4. ستبدأ عملية إعادة ضبط إعدادات الاتصال تلقائيًا.
5. انتظر حتى تكتمل العملية، وسيقوم الهاتف بإعادة تشغيل نفسه بالإعدادات الافتراضية الخاصة بالشبكة.

خطوات حل مشاكل الطابعة (KKU):

1. تأكد من تشغيل الطابعة والتوصيل السليم للكهرباء.

2. تحقق من توصيل كابل الطابعة (USB أو الشبكة) بالجهاز بشكل صحيح.

3. افحص حالة الورق داخل الطابعة وتأكد من وجود كمية كافية وعدم وجود ورق عالق.

4. تحقق من مستوى الحبر أو الحبر الجاف.

5. في حال استمرار المشكلة:

   • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

   • أعد تشغيل الطابعة.

خطوات معالجة بطء جهاز الكمبيوتر (KKU):

1. أعد تشغيل الجهاز لتحديث الأداء وتفريغ الذاكرة المؤقتة.

2. أغلق البرامج غير الضرورية التي تعمل في الخلفية ولا يتم استخدامها حاليًا.

3. استخدم أدوات النظام لتنظيف القرص الصلب:

   • افتح "تنظيف القرص" (Disk Cleanup).

   • اختر القرص المطلوب ثم احذف الملفات المؤقتة والغير ضرورية.

للتواصل مع فريق الدعم الفني، يُرجى استخدام أحد الوسائل التالية:

• الهاتف: +966-17-2418000